Garantía Apple vs servicio técnico independiente: cuándo conviene cada uno en Chile (2026)

Escrito por Mabu Store — Especialistas en reparación de dispositivos Apple

Si tu iPhone o Mac tiene menos de 1 año y la falla es de fabricación, usa la garantía de Apple: es gratis. Si tienes AppleCare+, Apple también cubre daños accidentales pagando un deducible. Si el equipo ya no tiene garantía, o la falla es por golpe, líquido o desgaste (como la batería), la garantía no aplica y un servicio técnico independiente suele ser más rápido y barato. En Chile, además, la tienda donde compraste responde por la garantía legal de 6 meses ante fallas de fabricación.

Las tres garantías que pueden aplicar

Garantía	Quién responde	Plazo	Qué cubre
Garantía limitada de Apple	Apple	1 año desde la compra	Defectos de fabricación
AppleCare+	Apple	Según el plan contratado	Defectos + daños accidentales con deducible
Garantía legal (Ley del Consumidor)	La tienda vendedora	6 meses	Fallas de fabricación: cambio, reparación o devolución

Lo que ninguna garantía cubre

• Golpes y pantallas rotas (salvo AppleCare+, con deducible).
• Daño por líquido (salvo AppleCare+).
• Desgaste normal de la batería fuera del plazo de garantía. Con AppleCare+, Apple la cambia si baja del 80%.
• Daños causados por una reparación hecha por terceros.

¿Pierdo la garantía de Apple si reparo en un servicio independiente?

Apple no anula la garantía solo porque el equipo se abrió, pero no cubre los daños causados por una reparación de terceros, y puede negarse a reparar piezas afectadas por ese trabajo. Además, iOS registra en Ajustes > General > Información > Historial de piezas y servicio si una pieza no es original. Por eso, si tu equipo está en garantía y la falla es de fabricación, ve primero a Apple.

Cuándo conviene un servicio técnico independiente

• El equipo ya no tiene garantía de Apple.
• La falla es por golpe, líquido o desgaste, que la garantía no cubre.
• Quieres elegir tipo de repuesto según tu presupuesto (por ejemplo, pantalla original o alta copia).
• Apple ofrece cambiar la placa completa y prefieres una reparación a nivel de componente con microsoldadura.
• Necesitas el equipo el mismo día: cambios de batería y pantalla en el día con hora coordinada.

La garantía de una reparación en Mabu Store

Servicio	Garantía
Mayoría de los servicios (batería, teclado, carga, etc.)	6 meses
Reparación de placa	3 meses
Cambio de pantalla	3 meses
Pantalla INCELL	1 mes

Revisa las condiciones completas en garantía, cambios y devoluciones.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi iPhone o Mac sigue en garantía?

Ingresa el número de serie en el sitio de cobertura de Apple (checkcoverage.apple.com). Ahí aparece si tiene garantía limitada o AppleCare+ vigente.

Compré mi iPhone en una tienda en Chile y falló a los 4 meses, ¿a quién reclamo?

Puedes usar la garantía de Apple o la garantía legal de 6 meses con la tienda que te lo vendió, que debe ofrecerte cambio, reparación o devolución si es una falla de fabricación.

¿Una batería cambiada en un servicio independiente afecta la garantía del resto del equipo?

La garantía de Apple sigue cubriendo las fallas de fabricación de otras piezas que no se intervinieron. Lo que no cubre es lo que se haya dañado por la reparación.

¿Tu equipo ya no tiene garantía? Escríbenos al WhatsApp +56 9 4033 8727 y te decimos cuánto cuesta repararlo. Si todavía está en garantía, te recomendamos ir primero a Apple.

Fuentes: Apple: cobertura de garantía · SERNAC: garantía legal